Regulamin obiektu

Regulamin Arche Hotel Siedlce

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Arche Hotel Siedlce (zwany dalej „Hotelem”) i jest integralną częścią umowy, do zawarcia której dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji, zapłaty zadatku bądź całej należności za pobyt lub poprzez podpisanie karty meldunkowej.  

§1 Doba hotelowa

1. Pokój w Hotelu wynajmowany jest na doby.  
2. Jeśli Gość nie określi czasu pobytu, wynajmując pokój, przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę.  
3. Wynajęcie pokoju wymaga przekazania niezbędnych informacji, w tym danych osobowych Gościa, w zakresie koniecznym do prawidłowej realizacji umowy.  
4. Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 14:00 w dniu przyjazdu, a kończy o godzinie 12:00 dnia następnego.  
5. Życzenie przedłużenia pobytu poza wskazany w dniu przybycia termin, Gość Hotelu powinien zgłosić w recepcji do godziny 12:00 w dniu, w którym upływa termin wynajmu pokoju.
6. Przedłużenie doby hotelowej po godzinie wymeldowania jest dodatkowo płatne 20zł za każdą kolejną rozpoczętą godzinę (do godziny 14). Po tej godzinie naliczana jest pełna wartość doby według wskazanego cennika.  
7. Arche Hotel Siedlce uwzględni życzenie przedłużenia pobytu w miarę dostępności miejsc.  

§2 Rezerwacja i meldunek

1. Podstawą zameldowania Gościa jest okazanie ważnego dokumentu tożsamości z fotografią oraz podpisanie karty meldunkowej, na której są zawarte dane Gościa (imię, nazwisko, PESEL/Nr dok. tożsamości). Każda osoba zamieszkująca pokój ma obowiązek się wylegitymować i podać ww. dane.  
2. Osoby niezameldowane w Hotelu mogą przebywać w pokoju hotelowym od godz. 6:00 do godz. 22:00. Po godz. 22:00 istnieje obowiązek meldowania dodatkowych osób przebywających z Gościem w pokoju.  
3. Arche Hotel Siedlce może odmówić przyjęcia Gościa, który:  
   • nie ma przy sobie aktualnego dokumentu tożsamości z fotografią lub odmawia jego okazania;  
   • jest pod wpływem alkoholu, środków odurzających, wykazuje agresję słowną lub fizyczną;  
   • podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin Hotelu;  
   • wyrządzając szkodę w mieniu Hotelu lub Gości, albo szkodę na osobie, personelu Hotelu lub innych osób przebywających w Hotelu;  
   • w inny sposób zakłócił spokojny pobyt Gości lub funkcjonowanie Hotelu.  
4. Dzieci poniżej 18 roku życia przez cały czas trwania pobytu w Hotelu powinny znajdować się pod stałą opieką osób dorosłych.  
5. Gość nie może przekazywać pokoju innym osobom nawet, jeśli nie upłynął okres, za który Gość uiścił należną opłatę.  
6. W hotelu obowiązują Standardy Ochrony Małoletnich, z którymi  Gość ma obowiązek zapoznać się i przestrzegać.  

§3 Zapewnienia

1. Arche Hotel Siedlce świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług świadczonych na terenie Hotelu, Gość jest proszony o jak najszybsze zgłaszanie ich w recepcji bądź na adres mailowy hotel@arche.pl, co umożliwi personelowi Hotelu niezwłoczną reakcję.  
2. Arche Hotel Siedlce ma obowiązek zapewnić:  
   1. warunki pełnego i nieskrępowanego wypoczynku Gościa,  
   2. bezpieczeństwo pobytu, w tym bezpieczeństwo zachowania tajemnicy informacji o Gościu, w najszerszym prawnie dopuszczalnym zakresie,  
3. profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich usług świadczonych w Hotelu,  
4. sprzątanie w pokoju i wykonywanie niezbędnej naprawy urządzeń podczas nieobecności Gościa, a w jego obecności tylko wówczas, gdy wyrazi takie życzenie, 
5. sprawny pod względem technicznym pokój; w przypadku wystąpienia usterek, które nie będą mogły być usunięte, pracownicy Hotelu dołożą starań, aby w miarę posiadanych możliwości zamienić pokój lub w inny sposób usunąć niedogodności,  
6. wymianę bielizny pościelowej i ręczników pod nieobecność Gościa, a w jego obecności jedynie na wyraźne żądanie Gościa, o ile w momencie zameldowania Gość nie zastrzegł inaczej.  

§4 Usługi

1. Na życzenie Gościa w Hotelu świadczone są nieodpłatnie następujące usługi:  

1. udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą,  
2. budzenie o wyznaczonej godzinie,  
3. przechowywanie bagażu (personel Hotelu może odmówić przyjęcia bagażu na przechowanie w terminach innych niż data pobytu Gościa oraz rzeczy, które nie mają cech bagażu osobistego),  
4. w czasie pobytu Gościa w Hotelu powierzone pieniądze, papiery wartościowe i cenne przedmioty, w szczególności kosztowności, przedmioty mające wartość naukową lub artystyczną przechowywane są w depozycie Hotelu w sejfie recepcyjnym, przy czym Hotel przyjmuje przedmioty do wartości 1000 zł oraz może odmówić przyjęcia rzeczy, która może stanowić potencjalne zagrożenie lub gdy zajmuje zbyt dużo miejsca.  

§5 Odpowiedzialność Arche Hotel Siedlce

1. Arche Hotel Siedlce nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w pokoju przez Gościa.  
2. Gość powinien zawiadomić recepcję o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.  
3. Arche Hotel Siedlce nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie, utratę samochodu lub innego pojazdu oraz rzeczy w nim pozostawionych należącego do Gościa i pozostawionego na terenie Arche Hotel Siedlce lub na parkingu publicznym przed Hotelem.  

§6 Cisza nocna

1. W Hotelu obowiązuje cisza nocna od godz. 22:00 do godz.6:00 dnia następnego.  
2. Zachowanie Gości i osób korzystających z usług hotelu nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych Gości. Arche Hotel Siedlce może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tę zasadę.  

§7 Odpowiedzialność Gości

1. Każdorazowo opuszczając pokój, Gość powinien sprawdzić zamknięcie drzwi.  
2. Gość ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych Hotelu powstałe z jego winy, z winy odwiedzających go osób, jak również z winy osób, za które ponosi odpowiedzialność (w szczególności osób niepełnoletnich), a także zwierząt.  
3. Arche Hotel Siedlce zastrzega sobie możliwość obciążenia karty kredytowej Gościa w kwotach odpowiadających:  
   1. równowartości wyrządzonej szkody w Hotelu,  
   2. wynagrodzeniu za korzystanie z zamówień dodatkowych, także po wyjeździe Gościa.  

§8 Zwrot rzeczy pozostawionych

Przedmioty osobistego użytku pozostawione w pokoju hotelowym przez wyjeżdżającego Gościa będą odesłane na adres wskazany przez Gościa na jego koszt, tylko po uprzedniej dyspozycji Gościa i zamówieniu przez niego kuriera, który odbierze przesyłkę. W przypadku braku takiej dyspozycji Hotel przechowa te przedmioty przez okres 3 miesięcy. Po tym czasie przedmioty te zostaną zutylizowane. Niniejsza procedura nie dotyczy artykułów spożywczych i leków, które są utylizowane niezwłocznie.  

§9 Palenie tytoniu

1. W pokojach obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu, papierosów elektronicznych, elektronicznych podgrzewaczy tytoniu i innych substancji.  
2. Hotel uprawniony jest obciążyć Gości kosztami za odświeżenie pokoju (w tym kosztami malowania, wymiany dekoracji i innymi) w przypadku stwierdzenia naruszenia zakazu palenia, w wysokości 500 zł.  
3. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabrania się również stosowania otwartego ognia np. świeczek oraz używania żelazek, grzałek elektrycznych i innych podobnych urządzeń. W przypadku, gdy z powodu złamania przedmiotowego zakazu, zostaną uruchomione czujniki dymu zlokalizowane w pokoju hotelowym, Gość będzie zobowiązany do poniesienia kosztów interwencji straży pożarnej.  

§10 Zwierzęta

1. Gość Hotelu ma prawo za dodatkową opłatą do zamieszkiwania w pokoju ze zwierzęciem.  

1. Do Hotelu nie wolno wprowadzać zwierząt mogących stworzyć zagrożenie dla życia lub zdrowia ludzkiego, a w szczególności zwierząt jadowitych.  
2. Gość zobowiązany jest do opieki nad zwierzęciem w sposób, który nie powoduje zagrożenia bezpieczeństwa innych Gości lub personelu Hotelu.  
3. Wszystkie szkody w mieniu Hotelu, bądź mieniu innych gości spowodowane przez zwierzęta będą wyceniane przez Dyrekcję Arche Hotel Siedlce, a ich kosztami będą obciążeni Właściciele zwierząt.  

§11 Postanowienia dodatkowe

1. W przypadku zaistnienia w pokoju hotelowym zabrudzeń biologicznych, Gość zostanie obciążony kwotą 500 zł na poczet konieczności pokrycia kosztów czyszczenia. Przy szczególnych zabrudzeniach biologicznych koszt wyceniany jest indywidualnie.  
2. W pokojach hotelowych nie można przechowywać ładunków niebezpiecznych – broni i amunicji, materiałów łatwopalnych, wybuchowych i iluminacyjnych.  
3. Za każdorazowe złamanie lub nieprzestrzeganie regulaminu Gość zostanie obciążony karą w wysokości 1000 zł za każde z naruszeń.
4. Zakazuje się prowadzenia na terenie hotelu akwizycji i sprzedaży obnośnej.  
5. Gościom nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w pokojach hotelowych, ich wyposażeniu poza nieznacznym przestawieniem mebli i wyposażenia, nie naruszając przy tym ich funkcjonalności i bezpieczeństwa innych Gości.  
6. Aktualny cennik usług i opłat obowiązujący w Hotelu znajduje się w recepcji oraz na stronie  /  
7. Wszelkie reklamacje dotyczące pobytu powinny być składane do kierownictwa Hotelu pisemnie na adres e-mail: archehotelsiedlce@arche.pl  
8. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów pomiędzy Gościem, a hotelem jest sąd właściwy dla siedziby Arche Hotel Siedlce.  
9. Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy odbioru -w imieniu Gościa Hotelowego- przesyłek, w tym przesyłek kurierskich, o ile wcześniej Hotel nie wyraził zgody na ich odbiór i nie udzielono personelowi Hotelu stosownego pełnomocnictwa.  
10. Hotel zastrzega sobie prawo do kontroli pokoi raz na 24 h, aby zapewnić maksymalny komfort i bezpieczeństwo Gości pod warunkiem istnienia uzasadnionego podejrzenia co do zagrożenia bezpieczeństwa Gości.  
11. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za szkody w przypadku braku dostaw prądu/gazu/energii cieplnej nie zawinionego przez Hotel, a także ograniczeń w dostawach energii gazowej, cieplnej i elektrycznej spowodowanej wprowadzeniem stopni zasilania.  

§12 Dane osobowe

1. Oświadczam, że zapoznałam/am się ze Standardami Ochrony Małoletnich obowiązującymi w "ARCHE" Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, które zostały przyjęte na podstawie art.22c ust. 3 i nast. Ustawy z dnia 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich.
2. Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest „ARCHE” Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Puławska 361, 02-801 Warszawa (dalej jako ARCHE S.A.). Pani/Pana dane osobowe (m.in. imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer PESEL, numer karty płatniczej) będą przetwarzane odpowiednio w celach związanych z realizacją usług hotelarskich, w tym do dochodzenia roszczeń z tytułu zniszczeń w pokoju hotelowym oraz w celach marketingowych administratora danych, a w przypadku wyrażenia zgody także w celach marketingowych innych podmiotów z grupy ARCHE (tj. ARCHE S.A.). Pełna treść klauzuli informacyjnej znajduje się na stronie internetowej https://arche.pl/politykaprywatnosci/ oraz jest dostępna w wersji papierowej w Recepcji.